“指尖一点”解开“心结”

“本人糯良乡怕秋村村民，施工队在施工期间损毁了我家甘蔗地，目前没有任何说法，请帮助解决。”日前，沧源自治县基层小微权力“监督一点通”服务平台上的一条群众诉求引起了该县纪委县监委工作人员的注意。

民有所呼，必有所应。沧源自治县纪委监委接到反映后，立即将该问题转办至糯良乡纪委，并督促其对有关情况进行核实，尽快给群众一个满意的答复。

经核实，瑞勐高速第八项目部施工方在怕秋村施工期间，因工作疏忽，导致农户钟尼不老家的甘蔗地受损，农户反映的情况属实，经怕秋村务监督委员会现场与农户以及施工人员协商，施工方同意给予农户500元补偿款。同时，县纪委县监委全程跟进监督，对该事项进行回访，确保办理质效群众满意。

“想不到反映的问题这么快就得到了解决，这个‘一点通’平台真是高效快捷！”看到自己的诉求被妥善解决，反映人对平台赞不绝口，并在平台上作出了“非常满意”的评价。

今年以来，县纪委县监委持续深化基层小微权力“监督一点通”平台建设、推广和使用工作，聚焦投诉问题办理程序规范，围绕受理、转办、回复、审核等环节绘制投诉问题办理流程图，规范平台运行，提升服务质效，把监督“探头”架设到群众身边，推动解决一批群众的揪心事、烦心事。自平台上线以来，平台总访问量达161923人次，共受理群众投诉59件，办结59件，办结率100%，满意度98.24%。

“接下来，我们将进一步加大平台推广使用力度，把平台作为纪检监察机关对基层小微权力监督的延伸触角，充分激活基层监督的神经末梢，让更多群众切切实实感受到平台的功效，主动参与监督，推动群众获得感和满意度不断提升。”县纪委县监委相关负责人表示。（田思  杨泽民  田淑琴）